酒店客房管理系统
宾馆主管部门是谁？
酒店主管部门主要确定酒店是否属于星级酒店。如果酒店属于星级酒店，无论多少星级，都是由当地文化和旅游部门监管，也就是星级酒店的行业部门。
如果酒店不是星级酒店，是普通酒店，那么这类酒店会由当地商务部门监管，也就是普通酒店的行业主管部门。
在苏州开了个小酒店，去年刚换了个不一样的红色管理系统。我的酒店生意不是很好。后来加入了携程、美团等网站，希望增加知名度。这样一来，我的知名度提高了。入住等问题也多了起来，连我都没有及时处理网上的订单。结果客人来了没房就入住，最好能大吵大闹。选择了另一个红色管理系统后，一切都变了很多
酒店是一个 "以人为本服务企业，每天发生的事情基本上是一个 "人与自然。
来自员工和。;对顾客和经理的服务。;在对员工的管理中，总经理面临着许多与客户、员工和业主相关的事务。酒店生产的产品都是经过人类劳动和服务的产品。
所以酒店产品不同于一般企业，需要用心去做，而客房服务在各个环节都很重要。
客房经理必须不断地、反复地宣传、鼓励、督促、鞭策部门员工把简单、重复、枯燥的工作变成积极、有创造性的工作；让有形的设备、设施和无形的服务产生最大的经济效益，达到预期的效果。
为了实现这一目标，必须重视服务质量管理，从四个方面入手:一是服务质量的标准化。
客房部规定每张床配备客人用品是标准化管理之一。如果入住单间的客人是情侣，会主动为客人补充一套客人用品。个别客人要根据情况进行说服，不能无条件答应客人的所有要求。我们制定并实施了货物收集和设备的标准化管理，为解决实际工作中的问题提供了客观依据。
第二，服务质量的标准化。
根据对客服务的不同层次和标准进行标准化。在接待VIP客人时，指定专人负责，从房间卫生设备的检查，鲜花水果的摆放，到客人到达前为客人制作欢迎卡和IC钥匙，将茶水和香巾送到楼层迎客，多次进行整理和送别工作。
这些都是提前做好的。
只要接到VIP通知，部门服务员和楼层服务员就知道该怎么做了。
将管理结果转化为接受者的过程。
第三，服务流程程序化。
如果我们打扫和整理客房，从敲门到询问客人 对打扫卫生和四处张望的看法客人出门，我们对先做什么再做什么都有要求。，属于程序员的范畴，因为客户不同，客人需求不同，客服的随意性和灵活性很大，也会给客房质量管理的实施带来困难，经常会出现顾此失彼的现象，不按程序要求工作。只要服务员想客人所想，一切以方便和顾客满意为目的进行，就会事半功倍。
第四，无形产品的感伤。
所谓无形产品的情绪化:就是情绪影响力的服务。
影响服务质量的因素有很多，但关键是无形产品的情绪化，也就是说把情绪化的服务带入了感伤。
比如某酒店一次有八对荷兰外宾入住，接待处在客房配送服务意安排了具有浓郁特色和喜庆暖色的八楼中式标准间；客人到来之前，地毯被彻底清洗过，外宾对蚊子特别敏感。我们又组织了一次虫害防治喷雾。提前在客房放置婴儿床和婴儿车；全部配有新毛巾，营造两种平和温馨的家庭氛围，让外宾感到温馨、周到、人性化。
客房服务中心还安排懂外语、服务周到的服务员为这些客人服务，树立酒店形象，使他们能够 不要离开。
的确，服务无小事。只要我们多注意关心人，关心客人，我们的服务就会给客人留下难忘的印象。